报料
有效期内的门票却不能使用？！福建宁德的刘先生近日向FM100.7福建交通广播反映，他网购了4张贵安水世界成人票，却被景区拒绝使用，称刘先生对“有效期”理解有误。
▏消费者：
本以为网购捡到便宜票，却不让用
8月15日上午8点多，刘先生在一个网上平台的“海牛同城”店购买了四张贵安水世界的成人票，两张儿童票，其中，成人票每张109元，儿童票每张90元。随后刘先生接到短信显示：门票有效期为2022年8月15日至2022年8月21日。
15日下午，刘先生和家人朋友从宁德出发，自驾前往福州连江贵安水世界准备嗨玩。然而，到了水上乐园门口，刘先生一行人却被检票工作人员拦住，称这四张成人票不可以使用。
刘先生
“工作人员就不让我们进去，说票不能在15日使用。”
刘先生接到的短信
据刘先生介绍，贵安水世界给的理由是，需要当天凌晨2点前购票才能当天使用，而王新加坡痛得宝先生15日上午8点多购票，则不能在15日使用，可以第二天使用。
刘先生
“购票的时候，我看商家并没有提示：“当天凌晨2点前购票才能当天使用。”
刘先生订单
从下午三点到五点左右，刘先生跟工作人员交涉约两个小时，仍被拒入。无奈之下，刘先生在现场窗口又购买了四张成人票，每张180元，方可进入水上乐园游玩。
刘先生
“我们六个人兴致勃勃从宁德大老远来的，都到景区门口了，空手而归感觉不值。”
目前，刘先生希望对方退还四张成人票436元，并补偿3倍票价，即1308元。
贵安水世界
▏贵安水世界：
痛得宝会有激素吗有效期指活动日期，不是门票有效期
为何不让使用有效期内的门票？8月19日，1007记者联系贵安水世界，客服表示，刘先生收到的信息“有效期：2022年8月15日至2022年8月21日”是指该优惠活动的有效期，不是指该门票有效期。双方对此理解不一。
据客服介绍，购票须知明确规定：第一、当天凌晨两点前购票，则当天即可使用；第二、当天凌晨两点后购票，则次日可用。即刘先生于15日上午购票，要到16日方可使用。
贵安水世界客服
“刘先生可能没有点开‘购买须知’，不了解门票使用规定，造成误解。”
客服表示，之所以出台这样的规定，是因为该活动门票每张优惠几十元，力度较大，吸引不少人抢购，景区要控制一定游客流量，营造较好游玩体验。
记者建议，将购票须知放在较为显眼的位置，方便消费者查看。客服表示，将把建议提交公司市场部，供下一步改进。
“海牛同城”购票界面
▏“海牛同城”店：
购票须知有显示，可能是消费者没注意
痛得宝湿止痛药吗 网店是否发布“需出行当天凌晨两点前购买”？8月19日，FM100.7福建交通广播对接“海牛同城”店，工作人员丁先生表示，此项提示一直挂在界面，告知购票人。
海牛同城丁先生
“可能是刘先生没有看到这个提示，但没看到不代表没提醒。”
“海牛同城”购票界面
19日，记者在手机端登陆该网店，点开“购买须知”发现，“可订明日”一栏显示“需出行当天的02:00前购买”，有效期从次日开始。即19日凌晨两点后购票，20日生效。
针对刘先生接收到的关于门票有效期的信息，丁先生表示，这条短信是贵安水世界发的，后台系统设置的模板。
贵安水世界
▏律师：吃痛得宝刺激胃吗
消费者维权需要举证
福建瀛榕律师事务所林善志律师介绍，根据举证责任分配的一般规则，本次事件中，网店已经提供相应证据证明其在消费者购票已提供相关信息提示，已尽到必要的提醒义务。如果刘先生需要维权，需要提供相应的证据，来证明网店在刘先生购票之时并未有相应的提示或者提示并不明显、网店并未尽到提醒义务。
林善志律师分析，短信通知仅作为提醒和通知，不属于主合同。但短信未能就刘先生8月15日当日8时左右购买无法当日使用作出判断，也存在瑕疵。
林善志
“建议在短信内容发送方面作出完善，也提醒消费者在购票时注意阅读相关购票须知，购买之后最好及时通过电话向商家进行确认。”
此事后续进展，FM100.7福建交通广播将持续关注。